Je marketingbureau levert te weinig op. Bijsturen of overstappen?

Er verschijnen rapporten, campagnes en nieuwe voorstellen. Toch heb je het gevoel dat je marketing onvoldoende vooruitgaat. Je vraagt je af of een ander bureau het beter zou doen. Voor je een nieuwe selectie start, moet duidelijk worden wat vandaag ontbreekt.

Beoordeel je bureau op gemaakte afspraken, kwaliteit van uitvoering en bijdrage aan je commerciële doelen. Onderzoek ook welke problemen binnen je eigen organisatie liggen. Anders verhuist dezelfde frustratie mee naar een nieuwe partner.

Wat was er eigenlijk afgesproken?

Haal de offerte, briefing en eerste doelstellingen erbij. Beloofde de partner campagnebeheer, een nieuwe positionering of concrete commerciële groei? Welke afhankelijkheden werden benoemd? Waren budget, verkoopcyclus en interne capaciteit daarin meegenomen?

Maak onderscheid tussen werk dat niet geleverd wordt en resultaten die achterblijven. Een gemiste oplevering is iets anders dan een zorgvuldig uitgevoerde test die onvoldoende aanslaat. In het tweede geval wil je weten wat het bureau geleerd heeft en welke keuze daaruit volgt.

Waar kijk je naar in de samenwerking?

Een zwak kwartaal is op zichzelf onvoldoende om een samenwerking af te schrijven. Een partner die geen uitleg, leermomenten of bijsturing kan tonen, geeft je weinig basis om verder te investeren.

Wanneer is bijsturen zinvol?

Als er inhoudelijk vertrouwen is en de knelpunten oplosbaar zijn, helpt een gerichte herstelafspraak. Kies een beperkt aantal verbeteringen, wijs eigenaars aan en leg vast wanneer je ze beoordeelt.

Bijvoorbeeld: eerst de belangrijkste landingspagina herstellen, leadkwaliteit samen met sales beoordelen en rapportering daarop aanpassen. Beoordeel na de afgesproken periode zowel de uitvoering als de eerste signalen. De termijn moet passen bij het werk en je verkoopcyclus.

Wanneer is overstappen verstandiger?

Een overstap kan passen als de benodigde expertise ontbreekt, afgesproken verbeteringen uitblijven of de manier van samenwerken structureel niet past. Benoem vooraf wat een nieuwe partner anders moet kunnen. “Meer proactiviteit” wordt pas selecteerbaar als je uitlegt welke beslissingen of voorstellen je verwacht.

Vraag bij een nieuwe kennismaking ook wat de kandidaat níét meteen zou veranderen. Alles opnieuw willen opbouwen zonder de bestaande werking te onderzoeken, is weinig geruststellend.

Hoe bereid je een overdracht voor?

Controleer accounttoegang, meetinstellingen, werkbestanden, lopende campagnes en contractafspraken. Plan een overdracht met duidelijke taken. Maak eerst een overzicht voordat je actieve campagnes of meetconfiguraties wijzigt.

Bewaar ook wat waarde heeft: onderzoek, goed werkende advertenties, bruikbare content en historische resultaten. Een nieuwe samenwerking hoeft niet bij nul te beginnen.

Kan Umbau meekijken voordat je beslist?

We kunnen je huidige aanpak, doelen en beschikbare materialen samen bekijken en aangeven waar we kansen of onduidelijkheden zien. Dat geeft je argumenten om de samenwerking te verbeteren of een nieuwe opdracht scherper te formuleren.

Breng je briefing en laatste rapport mee. Dan beginnen we bij de vraag wat je marketing nodig heeft.

Verder lezen

• Wat kost een marketingbureau in België? Zo vergelijk je offertes en samenwerkingen.
• Je krijgt websitebezoekers, maar weinig aanvragen. Waar loopt het mis?
• Je krijgt leads, maar sales kan er weinig mee. Wat moet er veranderen?

Bespreek je marketingvraag met Umbau

Foto: Mark König / Unsplash.