Je krijgt websitebezoekers, maar weinig aanvragen. Waar loopt het mis?
Het bezoekersaantal stijgt. De campagnes brengen verkeer binnen. Alleen blijft het aantal relevante aanvragen achter. De reflex is vaak om meer bezoekers te zoeken of de contactknop groter te maken. Eerst moet duidelijk worden waar de route vastloopt.
Een website levert pas aanvragen op als de juiste bezoekers een relevant aanbod begrijpen, vertrouwen krijgen en een passende vervolgstap kunnen zetten. Onderzoek die hele route voordat je extra budget inzet.
Komen de juiste mensen op de juiste pagina?
Bekijk per belangrijke bron en landingspagina waarom mensen binnenkomen. Een informatief artikel kan studenten, sollicitanten en potentiële klanten aantrekken. Veel verkeer betekent dus niet vanzelf veel koopintentie.
Controleer bij campagnes of zoektermen, targeting, advertentie en landingspagina op elkaar aansluiten. Wie een specifieke dienst zoekt en op een algemene homepage belandt, moet de zoektocht opnieuw beginnen.
Is snel duidelijk wat je aanbiedt?
Vraag iemand die je bedrijf beperkt kent om de pagina te bekijken. Voor wie is de dienst? Welke vraag lost ze op? Waarom zou je dit bedrijf overwegen? Laat die persoon in eigen woorden antwoorden.
Een creatieve titel kan aandacht trekken, maar heeft een duidelijke toelichting nodig. Ook een lange lijst diensten helpt weinig wanneer de bezoeker zelf moet uitzoeken welk onderdeel bij zijn probleem past.
Welk bewijs neemt twijfel weg?
Toon voorbeelden die bij de pagina passen. Een technische dienst vraagt andere onderbouwing dan een creatieve campagne. Laat zien hoe je werkt, welke ervaring relevant is en welke voorwaarden gelden.
Controleer ook of de belangrijkste vragen beantwoord worden. Moet de klant intern veel voorbereiden? Welke expertise is nodig? Hoe begint een samenwerking? Onzekerheid over het proces kan een aanvraag uitstellen.
Past de vervolgstap bij de bezoeker?
Niet iedereen is klaar om meteen een offerte te vragen. Iemand die een complex traject onderzoekt, wil misschien eerst de aanpak begrijpen of een vergelijkbare case zien. Maak die stap mogelijk en hou contact bereikbaar.
Beperk onnodige frictie. Vraag in een eerste formulier alleen informatie die nodig is om het gesprek goed te starten.
Werkt de route technisch?
Test de belangrijkste pagina’s en formulieren op mobiel en desktop. Controleer foutmeldingen, bevestigingen en aflevering van aanvragen. Laat ook iemand nagaan of de registratie overeenkomt met wat werkelijk binnenkomt.
Een daling in gemeten conversies kan een meetprobleem zijn; een ontbrekende e-mail kan een opvolgingsprobleem zijn. Trek pas conclusies wanneer de stappen gecontroleerd zijn.
Waar begin je met verbeteren?
Kies een pagina met commerciële waarde en voldoende relevant verkeer om iets te leren. Formuleer één onderbouwde verbetering, zoals duidelijker aanbod of specifieker bewijs. Beoordeel de kwaliteit van aanvragen mee, niet alleen het aantal klikken op de knop.
Umbau kan boodschap, inhoud, ontwerp en campagne samen bekijken. Zo zoeken we uit welke aanpassing de route naar een goed gesprek waarschijnlijk het meest helpt.
Bezorg ons de pagina waar veel mensen landen maar weinig verdergaan. Dan bespreken we waar het onderzoek begint.
Verder lezen
- Hoe leg je een complex product uit zonder de inhoud te verliezen?
- Je krijgt leads, maar sales kan er weinig mee. Wat moet er veranderen?
- Waarom beveelt ChatGPT je concurrent aan en jouw bedrijf niet?
Bespreek je marketingvraag met Umbau
Foto: JESHOOTS.COM / Unsplash.
